Website và Thương mại điện tử

Website và Thương mại điện tử là một bài viết cung cấp cho bạn những kiến thức cơ bản về khái niệm, loại hình, quy trình và chi phí của website thương mại điện tử. Bạn sẽ hiểu được website thương mại điện tử là gì, tại sao nó lại quan trọng và làm thế nào để đăng ký một website thương mại điện tử bán hàng thành công. Nếu bạn đang có ý định kinh doanh bán hàng trực tuyến qua website và thắc mắc về các vấn đề pháp lý liên quan, đây là một bài viết không thể bỏ qua. Hãy đọc bài viết Website và Thương mại điện tử để khám phá thêm nhé!

Một số lưu ý về website và thương mại điện tử

Về khái niệm

Website là một tập hợp các trang web được liên kết với nhau, chứa các thông tin, hình ảnh, video, âm thanh hoặc các nội dung khác, được truy cập thông qua địa chỉ Internet (URL). Website có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, như giới thiệu doanh nghiệp, cung cấp thông tin, giải trí, giao tiếp, học tập, hay thương mại điện tử.

Thương mại điện tử (TMĐT) là hoạt động kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trên Internet hoặc các mạng máy tính khác. TMĐT có thể bao gồm nhiều hình thức khác nhau, như bán hàng trực tuyến, dịch vụ trực tuyến, khuyến mại trực tuyến, dấu giá trực tuyến, thanh toán trực tuyến, v.v.

Như vậy, Website và TMĐT là hai khái niệm có liên quan nhưng không giống nhau. Không phải website nào cũng có chức năng TMĐT, và không phải TMĐT nào cũng cần website. Ví dụ, một số ứng dụng bán hàng trên điện thoại không cần website để hoạt động.

Một số lưu ý liên quan đến Website và Thương mại điện tử

Website và TMĐT đều phải tuân theo các quy định pháp luật của Việt Nam và các quốc gia khác liên quan. Các doanh nghiệp và cá nhân khi sử dụng website và TMĐT phải chịu trách nhiệm về nội dung, chất lượng và an toàn của hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho khách hàng.

Website và TMĐT đều cần có sự bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng. Các doanh nghiệp và cá nhân khi sử dụng website và TMĐT phải tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cá nhân của người sử dụng, không thu thập, lưu trữ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng cho các mục đích khác không liên quan hoặc trái phép.

Website và TMĐT đều cần có sự tối ưu hóa để thu hút và giữ chân người sử dụng. Các doanh nghiệp và cá nhân khi sử dụng website và TMĐT cần chú ý đến các yếu tố như thiết kế giao diện, tốc độ tải trang, tính năng tương tác, tính thân thiện với người dùng và thiết bị di động.

Tên miền website

Tên miền website là định danh duy nhất của một website trên Internet. Tên miền website thường có dạng abc.com hoặc abc.vn, trong đó abc là tên miền cấp hai (second-level domain), com hoặc vn là tên miền cấp cao nhất (top-level domain). Tên miền website giúp người sử dụng dễ dàng ghi nhớ và truy cập vào website.

Cách thức lựa chọn tên miền website

• Lựa chọn tên miền website phù hợp với mục đích, nội dung và đối tượng của website. Tên miền website nên ngắn gọn, dễ nhớ, dễ phát âm và viết chính tả. Tên miền website cũng nên có liên quan đến tên thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hoặc lĩnh vực hoạt động của website.

• Lựa chọn tên miền cấp cao nhất phù hợp với website. Tên miền cấp cao nhất có thể là tên miền quốc gia (country code top-level domain – ccTLD) hoặc tên miền chức năng (generic top-level domain – gTLD). Tên miền quốc gia thường được sử dụng cho các website có liên quan đến một quốc gia cụ thể, ví dụ .vn cho Việt Nam, .jp cho Nhật Bản, .uk cho Anh, v.v. Tên miền chức năng thường được sử dụng cho các website có liên quan đến một lĩnh vực hoặc chức năng cụ thể, ví dụ .com cho thương mại, .edu cho giáo dục, .org cho tổ chức, v.v.

• Kiểm tra sự khả dụng của tên miền website trước khi đăng ký. Có thể sử dụng các công cụ kiểm tra tên miền trực tuyến để xem tên miền website đã được sử dụng bởi ai hay chưa. Nếu tên miền website đã được sử dụng, có thể lựa chọn một tên miền khác hoặc một tên miền cấp cao nhất khác.

Đăng ký tên miền website tại Việt Nam

Để đăng ký tên miền website tại Việt Nam, cần có một nhà cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền (domain name registrar) được ủy quyền bởi Bộ Thông tin và Truyền thông (BTTTT). Có thể xem danh sách các nhà cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền được ủy quyền tại đây.

Sau khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền, cần điền vào mẫu đơn đăng ký tên miền và gửi cho nhà cung cấp. Mẫu đơn đăng ký tên miền có thể được tải về từ trang web của nhà cung cấp hoặc được yêu cầu qua email hoặc điện thoại. Mẫu đơn đăng ký tên miền yêu cầu các thông tin như:

• • Tên và địa chỉ của người yêu cầu đăng ký (đối với cá nhân) hoặc của tổ chức yêu cầu đăng ký (đối với tổ chức).

  • Tên và số điện thoại của người liên hệ (đối với cá nhân) hoặc của người đại diện pháp luật (đối với tổ chức).

  • Tên miền website muốn đăng ký.

  • Thời hạn muốn sử dụng tên miền website.

  • Các thông tin khác theo yêu cầu của nhà cung cấp.

Sau khi gửi mẫu đơn đăng ký tên miền, cần thanh toán phí đăng ký tên miền theo hướng dẫn của nhà cung cấp. Phí đăng ký tên miền có thể khác nhau tuỳ theo loại và thời hạn của tên miền. Có thể xem bảng giá phí đăng ký tên miền của một số nhà cung cấp tại đây. Phí đăng ký tên miền thường được tính theo năm và phải được thanh toán trước khi sử dụng tên miền.

Sau khi thanh toán phí đăng ký tên miền, nhà cung cấp sẽ xử lý đơn đăng ký tên miền và thông báo kết quả cho người yêu cầu. Nếu đơn đăng ký tên miền được chấp nhận, nhà cung cấp sẽ cung cấp các thông tin về tên miền website, thời hạn sử dụng, cách thức quản lý và duy trì tên miền website. Nếu đơn đăng ký tên miền bị từ chối, nhà cung cấp sẽ thông báo lý do và hướng dẫn cách khắc phục hoặc lựa chọn tên miền khác.

Quy định về duy trì và thay đổi thông tin tên miền VN

Đối với các tên miền website có tên miền quốc gia .vn, người sử dụng phải tuân theo các quy định về duy trì và thay đổi thông tin tên miền VN của BTTTT. Các quy định này bao gồm:

• • Người sử dụng phải duy trì thông tin liên lạc chính xác và cập nhật với nhà cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền. Nếu có thay đổi thông tin liên lạc, người sử dụng phải thông báo cho nhà cung cấp trong vòng 15 ngày kể từ ngày thay đổi.

  • Người sử dụng phải duy trì hoạt động của website liên quan đến tên miền VN. Nếu website không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục, nhà cung cấp có quyền thu hồi tên miền VN.

  • Người sử dụng phải thanh toán phí duy trì tên miền VN theo hạn định của nhà cung cấp. Nếu không thanh toán phí duy trì tên miền VN, nhà cung cấp có quyền ngừng cung cấp dịch vụ cho tên miền VN.

  • Người sử dụng có quyền chuyển nhượng, chuyển giao hoặc hủy bỏ tên miền VN theo các quy trình của nhà cung cấp. Khi chuyển nhượng, chuyển giao hoặc hủy bỏ tên miền VN, người sử dụng phải thông báo cho nhà cung cấp và BTTTT.

Đăng ký tên miền quốc tế

Đối với các tên miền website có tên miền chức năng .com, .net, .org, v.v., người sử dụng có thể đăng ký tại Việt Nam hoặc ở nước ngoài. Tuy nhiên, khi đăng ký ở nước ngoài, người sử dụng phải tuân theo các quy định của tổ chức quản lý tên miền quốc tế (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers – ICANN) và của nhà cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền quốc tế. Các quy định này có thể khác nhau tuỳ theo loại và thời hạn của tên miền.

Các loại website

Website có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, như mục đích, nội dung, chức năng, khả năng tương tác, v.v. Dưới đây là một số loại website phổ biến:

Website thông tin tổng hợp

• Website thông tin tổng hợp là website cung cấp các thông tin đa dạng về nhiều lĩnh vực khác nhau, như chính trị, kinh tế, xã hội, văn hóa, giáo dục, khoa học, công nghệ, thể thao, giải trí, v.v. Website thông tin tổng hợp thường có nhiều mục và chuyên mục để phân loại các thông tin theo chủ đề. Ví dụ: [Báo Tuổi Trẻ], [Báo Thanh Niên], [Báo VnExpress], v.v.

• Mục đích của website thông tin tổng hợp: cập nhật và truyền đạt các thông tin mới nhất, nhanh nhất và chính xác nhất cho người sử dụng. Website thông tin tổng hợp thường có nhiều nguồn cung cấp thông tin, như các cơ quan báo chí, các tổ chức xã hội, các chuyên gia, các nhà báo, các phóng viên, v.v.

• Chức năng của website thông tin tổng hợp: cho phép người sử dụng xem, tìm kiếm, lọc và sắp xếp các thông tin theo nhu cầu và sở thích. Website thông tin tổng hợp cũng có thể cho phép người sử dụng bình luận, chia sẻ, đánh giá hoặc góp ý về các thông tin. Một số website thông tin tổng hợp còn có các tính năng khác, như đăng ký nhận bản tin qua email, tạo tài khoản cá nhân, tham gia diễn đàn hoặc cộng đồng trực tuyến, v.v.

Website mạng xã hội

• Website mạng xã hội là website cho phép người sử dụng tạo ra và duy trì các mối quan hệ xã hội trực tuyến với các người khác. Website mạng xã hội thường yêu cầu người sử dụng tạo ra một hồ sơ cá nhân (profile) để biểu hiện bản thân và kết nối với các người khác. Ví dụ: [Facebook], [Twitter], [Instagram], v.v.

• Mục đích của website mạng xã hội là giúp người sử dụng giao lưu, giao tiếp và chia sẻ các nội dung cá nhân hoặc công cộng với các người khác. Website mạng xã hội thường có nhiều loại nội dung, như văn bản, hình ảnh, video, âm thanh hoặc các nội dung khác. Website mạng xã hội cũng có thể giúp người sử dụng tìm kiếm và tham gia vào các nhóm hoặc sự kiện có chung sở thích hoặc mục tiêu.

• Chức năng của website mạng xã hội là cho phép người sử dụng tạo ra, chỉnh sửa và quản lý hồ sơ cá nhân; kết bạn hoặc theo dõi các người khác; gửi và nhận tin nhắn hoặc cuộc gọi; đăng và xem các nội dung; bình luận, thích hoặc chia sẻ các nội dung; tạo ra hoặc tham gia vào các nhóm hoặc sự kiện; v.v.

Website thương mại điện tử bán hàng

• Website thương mại điện tử bán hàng là website cho phép người sử dụng mua bán các hàng hóa trực tuyến. Website thương mại điện tử bán hàng thường có nhiều danh mục và sản phẩm để người sử dụng lựa chọn. Ví dụ: [Lazada], [Tiki], [Shopee], v.v.

• Mục đích của website thương mại điện tử bán hàng là giúp người sử dụng tìm kiếm, so sánh và mua các hàng hóa một cách tiện lợi và nhanh chóng. Website thương mại điện tử bán hàng thường có nhiều nguồn cung cấp hàng hóa, như các nhà sản xuất, các nhà phân phối, các nhà bán lẻ hoặc các cá nhân. Website thương mại điện tử bán hàng cũng có thể giúp người sử dụng tiết kiệm chi phí và thời gian khi mua hàng trực tuyến.

• Chức năng của website thương mại điện tử bán hàng là cho phép người sử dụng xem, tìm kiếm, lọc và sắp xếp các danh mục và sản phẩm; xem thông tin chi tiết, hình ảnh, video, đánh giá hoặc câu hỏi về các sản phẩm; đặt hàng, chọn phương thức giao hàng và thanh toán; theo dõi trạng thái đơn hàng; đổi trả hoặc khiếu nại về các sản phẩm; v.v.

Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử

• Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là website cho phép người sử dụng sử dụng các dịch vụ trực tuyến. Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử có thể bao gồm nhiều loại dịch vụ khác nhau, như dịch vụ giáo dục, y tế, du lịch, vận chuyển, giải trí, v.v. Ví dụ: [Topica], [Bacsi24], [Traveloka], [Grab], [Netflix], v.v.

• Mục đích của website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là giúp người sử dụng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ một cách thuận tiện và hiệu quả. Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử thường có nhiều đối tác cung cấp dịch vụ, như các tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân. Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cũng có thể giúp người sử dụng tận hưởng các ưu đãi hoặc khuyến mãi khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

• Chức năng của website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là cho phép người sử dụng xem, tìm kiếm, lọc và sắp xếp các loại dịch vụ; xem thông tin chi tiết, hình ảnh, video, đánh giá hoặc câu hỏi về các dịch vụ; đăng ký, đặt lịch hoặc thanh toán cho các dịch vụ; theo dõi trạng thái của các dịch vụ; hủy hoặc thay đổi các dịch vụ; v.v.

Website khuyến mại trực tuyến

• Website khuyến mại trực tuyến là website cho phép người sử dụng mua các hàng hóa hoặc dịch vụ trực tuyến với giá rẻ hơn so với giá thị trường. Website khuyến mại trực tuyến thường có nhiều chương trình khuyến mại khác nhau, như giảm giá, mua nhiều trả ít, mua kèm quà tặng, v.v. Ví dụ: [Hotdeal], [Cungmua], [Nhommua], v.v.

• Mục đích của website khuyến mại trực tuyến là giúp người sử dụng tiết kiệm chi phí và tăng cơ hội sở hữu các hàng hóa hoặc dịch vụ chất lượng cao. Website khuyến mại trực tuyến thường có nhiều đối tác cung cấp các hàng hóa hoặc dịch vụ, như các nhà sản xuất, các nhà phân phối, các nhà bán lẻ hoặc các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ. Website khuyến mại trực tuyến cũng có thể giúp người sử dụng khám phá và trải nghiệm các sản phẩm hoặc dịch vụ mới lạ hoặc hấp dẫn.

• Chức năng của website khuyến mại trực tuyến là cho phép người sử dụng xem, tìm kiếm, lọc và sắp xếp các chương trình khuyến mại; xem thông tin chi tiết, hình ảnh, video, đánh giá hoặc câu hỏi về các chương trình khuyến mại; mua và thanh toán cho các chương trình khuyến mại; theo dõi trạng thái của các chương trình khuyến mại; đổi trả hoặc khiếu nại về các chương trình khuyến mại; v.v.

Website đấu giá trực tuyến

• Website đấu giá trực tuyến là website cho phép người sử dụng bán hoặc mua các hàng hóa trực tuyến thông qua việc đưa ra hoặc chấp nhận các lời đề nghị giá. Website đấu giá trực tuyến thường có nhiều loại hàng hóa khác nhau, như sách, điện tử, thời trang, đồ cổ, v.v. Ví dụ: [eBay], [Chodientu], [Vatgia], v.v.

• Mục đích của website đấu giá trực tuyến là giúp người sử dụng bán hoặc mua các hàng hóa một cách công bằng và minh bạch. Website đấu giá trực tuyến thường có nhiều người bán hoặc người mua tham gia vào quá trình đấu giá, từ đó tạo ra sự cạnh tranh và thỏa thuận giữa các bên. Website đấu giá trực tuyến cũng có thể giúp người sử dụng tìm kiếm và sở hữu các hàng hóa hiếm có hoặc độc đáo.

• Chức năng của website đấu giá trực tuyến là cho phép người sử dụng xem, tìm kiếm, lọc và sắp xếp các loại hàng hóa; xem thông tin chi tiết, hình ảnh, video, đánh giá hoặc câu hỏi về các hàng hóa; đăng ký và quản lý tài khoản cá nhân; đăng bán hoặc đưa ra lời đề nghị giá cho các hàng hóa; theo dõi quá trình đấu giá; giao hàng và thanh toán cho các hàng hóa; đổi trả hoặc khiếu nại về các hàng hóa; v.v.

Ứng dụng bán hàng trên điện thoại – Thiết lập và vận hành

Ứng dụng bán hàng trên điện thoại là một loại ứng dụng cho phép người sử dụng mua bán các hàng hóa trực tuyến thông qua thiết bị di động, như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Ứng dụng bán hàng trên điện thoại có thể được coi là một loại website thương mại điện tử bán hàng được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Ví dụ: [Lazada], [Tiki], [Shopee], v.v.

Mục đích của ứng dụng bán hàng trên điện thoại là giúp người sử dụng mua bán các hàng hóa một cách tiện lợi và nhanh chóng trên thiết bị di động. Ứng dụng bán hàng trên điện thoại thường có nhiều tính năng và chức năng tương tự như website thương mại điện tử bán hàng, như xem, tìm kiếm, lọc và sắp xếp các danh mục và sản phẩm; xem thông tin chi tiết, hình ảnh, video, đánh giá hoặc câu hỏi về các sản phẩm; đặt hàng, chọn phương thức giao hàng và thanh toán; theo dõi trạng thái đơn hàng; đổi trả hoặc khiếu nại về các sản phẩm; v.v.

Tuy nhiên, ứng dụng bán hàng trên điện thoại còn có thể có một số tính năng và chức năng khác biệt hoặc nâng cao hơn so với website thương mại điện tử bán hàng, như sử dụng camera, GPS, Bluetooth, NFC hoặc các công nghệ khác để tăng cường trải nghiệm người sử dụng; tích hợp với các ứng dụng khác trên thiết bị di động, như ứng dụng thanh toán, ứng dụng gọi xe, ứng dụng mạng xã hội, v.v.; gửi thông báo cho người sử dụng về các tin tức, khuyến mãi hoặc lời nhắn từ người bán; v.v.

Các bước thiết lập và vận hành một ứng dụng bán hàng trên điện thoại

• Xác định mục tiêu, đối tượng và chiến lược kinh doanh của ứng dụng. Cần phân tích thị trường, nhu cầu và hành vi của người sử dụng để xây dựng một kế hoạch kinh doanh hiệu quả cho ứng dụng.

• Thiết kế giao diện và chức năng của ứng dụng. Cần tạo ra một thiết kế giao diện đẹp mắt, thân thiện và phù hợp với thiết bị di động. Cũng cần xác định các chức năng cơ bản và nâng cao của ứng dụng để mang lại sự tiện lợi và hài lòng cho người sử dụng.

• Lập trình và kiểm thử ứng dụng. Cần sử dụng các công cụ và ngôn ngữ lập trình phù hợp để tạo ra một ứng dụng hoạt động ổn định và an toàn. Cũng cần kiểm tra và khắc phục các lỗi hoặc sự cố có thể xảy ra trong quá trình phát triển và sử dụng ứng dụng.

• Đăng ký và phát hành ứng dụng. Cần đăng ký ứng dụng với các nền tảng phân phối ứng dụng trên thiết bị di động, như [Google Play] hoặc [App Store]. Cũng cần tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của các nền tảng này để đảm bảo ứng dụng được duyệt và phát hành một cách hợp pháp và chất lượng.

• Quảng bá và duy trì ứng dụng. Cần tìm cách thu hút và giữ chân người sử dụng cho ứng dụng, như tạo ra các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi hoặc tương tác trên các kênh truyền thông khác nhau. Cũng cần cập nhật và nâng cấp ứng dụng theo thời gian để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người sử dụng.

Lưu ý khi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng

Khi sử dụng website hoặc ứng dụng bán hàng trên điện thoại, các doanh nghiệp và cá nhân thường cần thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng, như tên, địa chỉ, số điện thoại, email, số tài khoản ngân hàng, v.v. Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích khác nhau, như xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán, hỗ trợ khách hàng, quảng bá sản phẩm, v.v.

Tuy nhiên, khi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng, cần lưu ý các điểm sau:

1. Chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích kinh doanh. Không thu thập quá nhiều hoặc quá ít thông tin cá nhân của khách hàng. Không thu thập những thông tin không liên quan hoặc nhạy cảm của khách hàng, như chính trị, tôn giáo, sức khỏe, v.v.

2. Thông báo cho khách hàng về mục đích và phương thức thu thập thông tin cá nhân. Cần có một chính sách bảo mật thông tin cá nhân (privacy policy) rõ ràng và minh bạch để giải thích cho khách hàng biết tại sao, làm gì và làm thế nào với thông tin cá nhân của họ. Cần đăng tải chính sách bảo mật thông tin cá nhân trên website hoặc ứng dụng và yêu cầu khách hàng đồng ý trước khi thu thập thông tin cá nhân của họ.

3. Bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Cần sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng. Cần lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn và hợp lý. Không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nào không có sự đồng ý của họ.

4. Tôn trọng và đáp ứng quyền lợi của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân. Cần cho phép khách hàng xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của họ trên website hoặc ứng dụng. Cũng cần cho phép khách hàng từ chối hoặc rút lại sự đồng ý về việc thu thập hoặc sử dụng thông tin cá nhân của họ. Nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc yêu cầu nào từ khách hàng về thông tin cá nhân, cần giải quyết một cách kịp thời và hiệu quả.

Lưu ý về các chức năng trực tuyến của website

Khi sử dụng website để kinh doanh trực tuyến, các doanh nghiệp và cá nhân thường cần có các chức năng trực tuyến để hỗ trợ quá trình giao dịch và tương tác với khách hàng. Các chức năng trực tuyến có thể bao gồm các chức năng cơ bản, như xem sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, giao hàng, v.v., hoặc các chức năng nâng cao, như chat trực tuyến, video call, livestream, v.v.

Tuy nhiên, khi sử dụng các chức năng trực tuyến của website, cần lưu ý các điểm sau:

1. Chọn các chức năng trực tuyến phù hợp với mục tiêu, nội dung và đối tượng của website. Không cần thiết phải có quá nhiều hoặc quá ít chức năng trực tuyến trên website. Không sử dụng các chức năng trực tuyến không liên quan hoặc gây phiền nhiễu cho khách hàng, như quảng cáo pop-up, âm thanh tự động, v.v.

2. Thiết kế và triển khai các chức năng trực tuyến một cách chuyên nghiệp và chất lượng. Cần đảm bảo các chức năng trực tuyến hoạt động ổn định và an toàn. Cần kiểm tra và khắc phục các lỗi hoặc sự cố có thể xảy ra trong quá trình sử dụng các chức năng trực tuyến. Cần cập nhật và nâng cấp các chức năng trực tuyến theo thời gian để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

3. Tuân thủ các quy định pháp luật và đạo đức liên quan đến các chức năng trực tuyến. Cần có sự đồng ý của khách hàng trước khi sử dụng các chức năng trực tuyến có liên quan đến thông tin cá nhân hoặc hình ảnh, âm thanh, video của họ. Không sử dụng các chức năng trực tuyến để lừa đảo, gian lận, xâm phạm bản quyền hoặc vi phạm các quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Đăng ký website bán hàng TMĐT với BCT

Theo Nghị định số 85/2021/NĐ-CP ngày 25/9/2021 của Chính phủ về thương mại điện tử,  các doanh nghiệp và cá nhân khi kinh doanh bán hàng trực tuyến qua website bắt buộc phải thông báo với Bộ Công Thương và chế tài xử phạt đối với các website thương mại điện tử không thông báo là từ 10 đến 100 triệu đồng. Đây là một biện pháp nhằm quản lý và kiểm tra hoạt động TMĐT, bảo vệ quyền lợi của người kinh doanh và người tiêu dùng.

Các bước để đăng ký website bán hàng TMĐT với BCT

Bước 1: Đăng ký tài khoản truy cập hệ thống Cổng thông tin Quản lý hoat động thương mại điện tử.

Bước 2: Thiết lập website thương mại điện tử bán hàng và nhập những thông tin sau:

• Tên doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức
• Số đăng ký kinh doanh, số quyết định thành lập của tổ chức hoặc mã số thuế cá nhân
• Các lĩnh vực kinh doanh hoạt động
• Địa chỉ trụ sở của thương nhân tổ chức hoặc địa chỉ thường trú của cá nhân
• Các thông tin liên hệ.

Bước 3: Trong thời hạn 03 ngày làm việc, thương nhân, tổ chức, cá nhân nhận kết quả từ Bộ Công Thương qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký về các nội dung sau:

• Nếu thông tin đăng ký tài khoản không đầy đủ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải tiến hành đăng ký lại hoặc bổ sung các thông tin được yêu cầu.

• Nếu tài khoản bị từ chối hoặc yêu cầu bổ sung thì thương nhân thực hiện bổ sung hoặc đăng ký lại.

Bước 4: Sau khi được cấp tài khoản đăng nhập hệ thống, thương nhân, tổ chức, cá nhân tiến hành, chọn vào chức năng Thông báo website thương mại điện tử bán hàng và tiến hành khai báo thông tin theo mẫu.

Bước 5: Trong thời hạn 03 ngày làm việc, thương nhân, tổ chức cá nhân nhận thông tin phản hồi của Bộ Công Thương qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký về các nội dung.

Điều kiện website bán hàng được Bộ Công Thương chấp thuận thông báo

Trên website bán hàng phải có đủ các thông tin dưới đây thì Bộ công thương mới chấp thuận:

1. Thông tin chi tiết về Doanh nghiệp: Tên công ty, địa chỉ, MST …

2. Thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp đăng bán.

3. Hướng dẫn mua hàng và thanh toán.

4. Chính sách: đổi và trả hàng, giao nhận hàng, bảo trì, bảo hành.

5. Các điều khoản áp dụng: Cập nhật thông tin khách hàng; lưu giữ và bảo mật thông tin khách hàng

6. Liên hệ và giải đáp thắc mắc.

7. Chính sách bảo mật.

>>> Thông báo website thương mại điện tử bán hàng